Питання й відповіді про ваші дані

Форма замовлення складається з двох обов'язкових полів, і цього переліку ми не розширюємо:

• ім'я — щоб менеджеру було з чого почати розмову;
• номер телефону — щоб узгодити склад замовлення та спосіб доставки.

Населений пункт, відділення перевізника й зручний час дзвінка ви називаєте вже в розмові — на сайті таких полів немає.

Технічний журнал ведеться на будь-якому сайті, і наш не виняток. У ньому фіксується таке:

• IP-адреса, з якої видно приблизний регіон підключення;
• екран, браузер і операційна система — у тому вигляді, як їх повідомляє пристрій;
• дата візиту й тривалість перегляду сторінки;
• джерело переходу — пошук, оголошення або пряме посилання;
• cookie — обсяг визначає ваш вибір у банері.

Ці записи знеособлені: за ними видно поведінку аудиторії загалом, а не конкретну людину.

Причин рівно чотири, і всі вони прикладні:

• зателефонувати вам, уточнити кількість упаковок і записати адресу отримання;
• оформити відправлення в службі доставки та надіслати номер накладної;
• відповісти на запитання про склад, спосіб застосування чи повернення;
• зрозуміти, на якому місці сторінки читач втрачає інтерес, і переписати цей фрагмент.

Усе, що ми робимо з вашими даними, обмежене рамками Закону України «Про захист персональних даних». Опрацювання заявки та передача контактів перевізникові потрібні для виконання домовленості між вами й продавцем — без них замовлення просто нікуди відправити. Підрахунок відвідувань спирається на вашу згоду, підтверджену в банері cookie, а зберігання документів про продаж — на пряму вимогу законодавства.

Список закритий і складається з трьох пунктів:

• служба доставки — отримує ім'я, телефон і відділення, більше нічого;
• сервіс аналітики — працює зі знеособленою статистикою;
• державні органи — лише за офіційним письмовим запитом у передбаченому законом порядку.

• заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — один місяць, потім видаляється;
• виконане замовлення — три роки: стільки тривають облікові та претензійні питання;
• кореспонденція щодо повернення — дворічний строк;
• файли cookie — від закриття вкладки до року залежно від типу файлу.

Ви можете дізнатися, що саме про вас зберігається, виправити описку в імені чи цифру в номері, наполягти на видаленні запису, якщо закон більше не зобов'язує нас його берегти, і будь-коли скасувати згоду на аналітику без пояснення причин. Найшвидший шлях — переказати прохання тому ж оператору, який телефонував щодо замовлення.

Ми ділимо їх на три групи:

• технічні — без них форма забуває введене, а верстка розповзається;
• статистичні — показують, скільки разів сторінку відкрили та до якого місця її догортали;
• рекламні — вмикаються тільки після окремого дозволу.

Якщо вимкнути дві останні категорії через налаштування браузера, сторінка працюватиме далі без збоїв.

• з'єднання із сайтом шифрується протоколом HTTPS;
• доступ до заявок мають лише оператори, які їх ведуть;
• у форму вбудоване приховане поле, що відсіює автоматичні розсилки;
• на службу доставки покладено обов'язок тримати отримані контакти в таємниці.